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1. 总体目标与关键指标（RPO/RTO） 目标定义：将生产系统RPO设为15分钟以内，RTO设为1小时以内。 影响范围：包括Web服务器、数据库（MySQL/Postgres）、文件存储与对象存储（S3兼容）。 优先级划分：关键交易服务为一级，后台分析为二级，归档为三级。 合规要求：遵循马来西亚个人资料保护法（PDPA）和客户合同的保留期（